Aviso Legal

AVISO LEGAL CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y UTILIZACION TITULARIDAD En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad: ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? ALCORDANCES DE ASTURIES, SL. CIF: B33592569 Domicilio: C/ JOVELLANOS, 14 BAJO, 33003, OVIEDO. Tfno: 985219327 Mail: alcordances@yahoo.es Web: www.artesaniaalcordances.com Inscripción de la entidad: • Empresa: Registro Mercantil de ____________, Sección: __, Hoja:______, Tomo:____ , Libro:___, Folio: ___ del presente aviso legal: 31-08-2018 Para cualquier consulta, puede contactar con ALCORDANCES DE ASTURIES, SL en el correo electrónico alcordances@yahoo.es o en el teléfono 985219327. Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros. Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones. Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable: + CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO ¿Qué datos recopilamos a través de la Web? Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario. ¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales? • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones. • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición. • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud. • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa. • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad. Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.” + CLIENTES ¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales? • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes. • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud. • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa. • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable. • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.. • Realizar las transacciones que correspondan. • Gestiones de control y recobro. + CONTACTOS REDES SOCIALES ¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales? • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones. • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición. • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad: Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf Instagram https://help.instagram.com/155833707900388 ¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales? Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. ¿Incluimos datos personales de terceras personas? No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito. ¿Y datos de menores? No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. ALCORDANCES DE ASTURIES, SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión. ¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos? • Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado. • Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos? 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Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros. 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Sólo es válido en determinados supuestos. • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente. • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento. Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados. ¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos? • Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. • Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. • Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica. • Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto. ¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos? Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo. ¿Tratamos cookies? 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USO DEL PORTAL www.artesaniaalcordances.comproporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a ALCORDANCES DE ASTURIES, SL o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ALCORDANCES DE ASTURIES, SL puede ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. 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El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL. Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ALCORDANCES DE ASTURIES, SL, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL de sus contenidos o servicios. 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ALCORDANCES DE ASTURIES, SL no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, ALCORDANCES DE ASTURIES, SL no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. MODIFICACIONES ALCORDANCES DE ASTURIES, SL se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal. ENLACES En el caso de que en www.artesaniaalcordances.comse dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ALCORDANCES DE ASTURIES, SL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ALCORDANCES DE ASTURIES, SL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. DERECHO DE EXCLUSIÓN ALCORDANCES DE ASTURIES, SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso. GENERALIDADES ALCORDANCES DE ASTURIES, SL perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN ALCORDANCES DE ASTURIES, SL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 01/12/2013. SEGURIDAD El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. DESITIMIENTO Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.artesaniaalcordances.comen nuestra oficina situada en C/ JOVELLANOS, 14 BAJO - 33003 OVIEDO (ASTURIAS), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido: -14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online. La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía  reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a ALCORDANCES DE ASTURIES, SL Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto. b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por ALCORDANCES DE ASTURIES, SL c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de  garantía, ALCORDANCES DE ASTURIES, SL te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que ALCORDANCES DE ASTURIES, SL recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo ALCORDANCES DE ASTURIES, SL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: ALCORDANCES DE ASTURIES, SL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de ALCORDANCES DE ASTURIES, SL, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad. En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales,  en su caso, incluidos. Descarga aquí el documento de desistimiento. (enlace al documento de desestimiento) LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación entre ALCORDANCES DE ASTURIES, SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Condiciones de Uso 1 . Lista de Precios 2. Sistemas de pago 3. Formas de envío y plazos de entrega 4.Garantía 5.Devoluciones y cambios de material 1. LISTAS DE PRECIOS Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el I.V.A. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). Los precios expuestos en Artesanía Alcordances podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Subir 2. SISTEMAS DE PAGO A.Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Artesanía Alcordances es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Artesanía Alcordances utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Artesanía Alcordances sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. ¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)? CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code". Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. A continuación le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code: §Europa §America Latina y Caribe §Asia Pacific §USA El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Artesanía Alcordances entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line 3. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA Artesanía Alcordances se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Nuestro compromiso es la entrega al transportista al día siguiente de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 18.00h siempre que se encuentren en stock. 4 GARANTÍA Los clientes de Artesanía Alcordances se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Subir 5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 6.- POLÍTICA DE COOKIES En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de que este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrará información detallada sobre qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo cambiar la configuración de sus cookies, y qué ocurre si deshabilita las Cookies. ¿Qué son las Cookies? Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en el equipo del usuario con la finalidad de almacenar datos, los cuales podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. ¿Qué tipo de Cookies utiliza esta página web? A continuación se muestra una tabla con las Cookies utilizadas en este sitio web: DOMINIO NOMBRE DE LA COOKIE DESCRIPCION / FINALIDAD PROVEEDOR CADUCIDAD prodat.es utma_ Analitica web Propias 2 años desde que se creo inicialmente o se restableció ¿Cómo puede configurar sus Cookies? Al navegar y continuar en nuestro sitio web estará consintiendo el uso de las Cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. Usted como usuario tiene la posibilidad de ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de Cookies, en todo momento, modificando las opciones de su navegador Por ejemplo: 1. Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. 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